返金ポリシー

返品・返金ポリシー

LozzSandra Officialでは、各商品を受注生産にてお作りしているため、
お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
（カラー・サイズ間違い、イメージ違いなどを含む）

商品内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

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◆ 不良品・誤発送の場合
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万が一、以下の場合は交換または返金にて対応いたします。

・商品に破損・汚損がある  
・注文内容と異なる商品が届いた  

対応条件：
・商品到着日を含む7日以内に info@lozzsandra.jp までご連絡ください  
・未使用・タグ付き・付属品完備の状態であること  
・事前連絡のない返品はお受けできません  

当店で状況を確認後、返品手順および返送用のご案内をお送りします。

※不良品の返品送料は当店が負担いたします。

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◆ 返品不可商品
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以下の商品は返品をお受けできません。

・お客様都合による返品全般  
（イメージ違い・注文間違い・サイズ違い など）
・使用済み、または使用痕があるもの  
・タグ・付属品が欠損しているもの  
・到着から8日以上経過した商品  
・セール商品  
・ギフトカード  

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◆ 返金について
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返品商品を確認後、返金が承認された場合は、
ご購入時と同じ決済方法にて返金を行います。

返金の反映には、クレジットカード会社・決済サービス側の処理により、
数日〜10営業日ほどかかる場合があります。

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◆ 返品先住所
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返品が必要な場合は、事前連絡の後、
当店より「返送先住所」「返送方法」をご案内いたします。

※事前のご連絡なしで返送された場合は受け取りできません。

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◆ お問い合わせ
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返品・交換についてご不明点がございましたら、
mail@lozzsandra.jp までご連絡ください。